Envios e Devoluções

Quando selecionas um produto em concreto, é importante que te fixes na data de entrega que te indicamos na opção “ acrescentar ao pedido”, visto que dependendo do produto e da hora em que realizes a compra, as gestões da mesma podem tardar de 24 a 48 horas.

Stock direto:

Designamos por stock direto os produtos que temos no nosso armazém principal disponíveis para uma saída imediata.

Stock indireto:

Designamos por stock indireto os produtos que não estão disponíveis no nosso armazém principal, mas sim num secundário. Estes produtos devem ser enviados ao nosso armazém principal para poder dar-lhes saída. Se realizas a tua compra antes das 11:00, nós receberemos os teus produtos no dia seguinte. Se pelo contrário, realizas o teu pedido depois das 11:00, os teus produtos nos chegarão em 48 horas.

No momento que o teu pedido saia das nossas instalações, receberás um email com o número de rastreamento do mesmo, caso possas necessitar para fazer o seu acompanhamento.

É a partir deste momento quando começa a contar o prazo de entrega.

Em Portugal trabalhamos com várias empresas de transporte:

- CTT, os pedidos confirmados antes das 18:00 (dia útil), têm um prazo de entrega de 24-48 horas e serão entregues das 8:00 às 20:00 horas de segunda a sexta feira, exceto feriados.

- NACEX, os pedidos confirmados antes das 17:00 (dia útil), têm um prazo de entrega de 24 horas e serão entregues das 8:00 às 19:00 horas de segunda a sexta feira, exceto feriados e localidades com quilometragem.

- DHL, os pedidos confirmados antes das 17:00 (dia útil), chegarão ao seu destino em 24-48 horas e serão entregues das 8:00 às 19:00 horas de segunda a sexta feira, exceto feriados.

- GLS, os pedidos confirmados antes das 17:00 (dia útil), chegarão ao seu destino em 24-48 horas e serão entregues das 8:00 às 19:00 horas de segunda a sexta feira, exceto feriados.

Quando selecionas um produto, é importante que te fixes na data de entrega que te indicamos na opção “acrescentar ao pedido”, visto que dependendo do armazém a partir do qual é enviado, o prazo de entrega pode variar.

Podem dar-se várias opções:

 

  • O material comprado corresponde totalmente a stock direto, então recebes o teu pedido em 24 horas sempre e quando cumpras as condições descritas anteriormente.
  • O material comprado corresponde a stock indireto, então recebes o pedido em 48-72 horas.
  • O pedido contém produtos de stock direto e indireto. Neste caso receberás um primeiro envio com os produtos que têm entrega 24 horas e outro posterior. Existe uma exceção, se a soma dos produtos do primeiro envio não for superior a 30€, este ficará à espera do segundo envio para se unificar e enviar-se conjuntamente.

 

No caso de que o teu pedido contenha dois envios, se a forma de pagamento selecionada é contra reembolso, deverás pagar o importe total do pedido na recepção do primeiro envio.

Em caso de ausência, a transportadora deixará um aviso de tentativa de entrega para que contactes com a agência da transportadora mais próxima a fim de combinar um horário de entrega.

Finalmente recebes o teu pedido no endereço de entrega combinado.

Ficam excluídas como zonas de envio as Ilhas portuguesas.

DESPESAS DE ENVIOS

Em Jesusamoretti.com garantimos o envio grátis para pedidos de valor igual ou superior a 19,99€  para Portugal continental e ilhas*.

 

O nosso sistema calculará os gastos de envio e estabelecerá automaticamente a empresa de transporte mais favorável para si com base nos seguintes fatores:

  • Peso real dos artigos que o seu cesto contenha.
  • Valor final dos artigos do seu cesto.
  • As tarifas atualizadas das empresas de transporte.
  • Zona de entrega do seu pedido.

A empresa de transporte atualizar-se-á automaticamente à medida que adiciona ou retira produtos do seu cesto de compra.

* Condições válidas para Portugal continental. As ilhas portuguesas estão excluídas das nossas áreas de entrega.

* Se realizar um pedido no valor inferior a 19.99€, terá a opção de escolher entre as diferentes empresas de transporte mediante o pagamento de 3.99€.

* Poderá escolher outra empresa de transporte diferente daquela marcada como gratuita, mediante o pagamento da diferença mínima calculada pelo nosso sistema para cada alternativa. Não serão mostradas alternativas que superem uma diferença superior a 4.99€

 

DEVOLUÇÕES

1. O produto devolvido deverá estar em perfeitas condições, produtos de promoção ou oferta, e em geral tudo aquilo que estiver unido à compra do referido produto.

2. O prazo de exercício sobre o direito de revogação é de 7 dias úteis.

3. Em caso de revogação, Jesus Amoretti® deverá reembolsar o pagamento total recebido do consumidor, incluído no seu caso custos de envio. O legislador refere-se ao reembolso dos custos de entrega ordinários. Se o consumidor escolher uma modalidade de entrega diferente à menos custosa, a Jesus Amoretti® não estará obrigada a reembolsar o custo adicional da mesma.

4. As devoluções se efetuarão o antes possível e em qualquer caso, dentro do prazo de 7 dias úteis. Por sua vez, Jesus Amoretti® deverá reembolsar o pagamento total recebido do consumidor, incluídos, no seu caso, os custos de entrega antes do transcurso de 7 dias úteis a partir da data em que tenha sido informado da decisão de revogação. Jesus Amoretti® poderá reter o reembolso do preço até o recebimento dos artigos ou uma confirmação da sua devolução. O retorno dos montantes será efetuado no mesmo cartão de crédito utilizado para a compra, mediante transferência bancária, ou a uma conta indicada pelo titular da mesma sendo a pessoa que realizou o pedido, tendo sempre em conta, para o reembolso, o modo de pagamento utilizado pelo cliente.

5. As devoluções e as anulações parciais de um pedido, darão lugar a reembolsos parciais, do montante total embolsado pelo pedido íntegro.

6. Não estão sujeitos ao direito de devolução todos os produtos ou artigos que foram adquiridos pela realização de um pedido tais como brindes ou ofertas promocionais e que solicitem a devolução unitariamente.

7. Nos produtos promovidos e no caso de revogação, será realizada a devolução do importe abonado pelo cliente.

Enviamos para mais de 100 países em todo o mundo, incluindo toda a Europa, América do Norte, Oriente Médio, Ásia e Austrália.

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